Génération IT, un nouvel acteur à vocation nationale

Le marché de l'assistance informatique à domicile continue de susciter des vocations. Créée officiellement en mars dernier mais réellement opérationnelle depuis septembre dernier, la société Génération IT rejoint la cohorte des enseignes spécialisées dans le secteur du dépannage à domicile, avec une démarche plus orientée vers la pédagogie. La société est dirigée par Zeljko Tanasic, un diplômé d'école de commerce qui a fait ses armes dans le secteur des télécoms chez des opérateurs tels que Siris, Kaptech ou Outremer Télécom, pour lequel il a participé au lancement de ses offres triple play (ADSL + téléphonie + TV). La jeune pousse emploie une quinzaine de techniciens à plein temps et revendique un rayon d'intervention couvrant la région parisienne et cinq grandes villes de France. Elle développe trois domaines d'expertise : le conseil à l'achat de produits et services informatiques et télécoms ; l'installation et le dépannage à domicile et la formation à domicile. Fait notable, Génération IT est titulaire de l'agrément des services à la personne dans l'assistance informatique et Internet à domicile délivré par la Direction départementale du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (DDTEFP) et par la Préfecture qui permet à ses clients de défiscaliser la moitié des sommes engagées. Ce label s'avère d'ailleurs être la pièce maîtresse du modèle économique du jeune prestataire comme l'explique son patron Zeljko Tanasic. Pour lui, il est « illusoire de penser pouvoir gagner de l'argent sur ce créneau sans facturer en moyenne 70 à 80 € par client. Une somme que peu d'entre eux sont prêts à débourser pour une intervention d'environ une heure. Un frein que la défiscalisation permet de surmonter en ramenant le prix final à moins de 40 € TTC. »