Alors que le support de la plupart des applications est limité dans le temps, la division CRM d'Oracle lance un contrat de maintenance perpétuelle baptisé Oracle Lifetime Support. Ce programme donne notamment la possibilité de contacter les experts de l'éditeur et de bénéficier des mises à jour majeures pour les trois plates-formes CRM (Siebel, Oracle e-Business Suite CRM et Peoplesoft CRM). Oracle lance par ailleurs l'initiative Applications Unlimited, qui permet d'assurer dans le temps les investissements en recherche et développement sur les trois plates-formes susnommées ainsi que la sortie de nouvelles versions. «Ces deux programmes se poursuivront même après la sortie de notre nouvelle plate-forme, Oracle Fusion Applications, en 2008», tient à préciser Laurent Carrière, vice-président pour l'activité avant-vente CRM pour la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique.
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