SFR met un pied dans le fixe

L'opérateur de téléphonie mobile lance le service fixe et mobile Happy Zone + ADSL. Pour 29,90€ par mois, cette offre se compose d'un accès à Internet haut débit, de plusieurs chaînes TV, de voix sur IP (VoIP) et de téléphonie mobile. Côté Internet, SFR s'appuie sur le réseau de Neuf Cegetel. Le débit proposé est de 20 Méga. «Nous avons tenu à maintenir la voix sur IP car cela correspond aujourd'hui à un standard du marché de l'adsl», explique Jean Marc Tassetto, directeur général grand public et marketing de SFR. L'offre de télévision se compose d'un magnétoscope numérique, d'un guide de programmes TV et de 36 chaînes gratuites et de 7 bouquets payants. Surtout, SFR compte se différencier des FAI actuels avec trois spécificités, incluses dans l'offre. D'abord un service clients dédié regroupant 6000 chargés de clientèles et 700 boutiques. Puis des appels illimités depuis son mobile à domicile et autour, vers tous les numéros fixes en France, 24h/24 et 7j/7 (offre Happy Zone). Enfin une gamme de services en continu appliqués entre le mobile et l'ordinateur : répondeur convergent, SFR mail et répertoire unique. Avec cette offre SFR entend imposer un nouveau standard de qualité de service. Les récents déboires de plusieurs FAI devraient lui faciliter la tâche.