Grâce à l'outil Fast Bid accessible sur le portail d'Acer, les partenaires peuvent désormais bénéficier de remises immédiates sur l'ensemble des produits en stock. (Crédit Acer)
Pensé pour simplifier le quotidien des revendeurs, ce hub mise sur une automatisation avancée des processus, du traitement des remises au suivi des dossiers, tout en intégrant des outils dopés à l'IA et un espace SAV ultra-connecté.
Dévoilé à Milan il y a deux mois pour le 50e anniversaire d'Acer, le channel partner portal d'Acer for Business est désormais opérationnel. Il se veut plus simple et automatisé, selon Cristina Pez, directrice commerciale, marketing et go-to-market pour Acer EMEA. « Notre volonté n'est pas d'ajouter de la complexité, mais d'intégrer et d'automatiser les activités quotidiennes entre Acer et ses partenaires, améliorant ainsi la gestion des ventes et le traitement des dossiers complexes. Parallèlement, la possibilité de suivre les opportunités permet une prise de décision plus rapide et une gestion commerciale plus efficace. »
Parmi ses fonctionnalités intégrées, citons l'outil Fast Bid, qui permet aux partenaires d'avoir des remises immédiates sur les produits en stock. Quant au système de deal registration, il leur autorise de formaliser leurs demandes en précisant les configurations, les volumes et les conditions requises, tout en y joignant les pièces justificatives. L'automatisation fait le reste en assurant une transparence sur le suivi du dossier, un contrôle renforcé et des délais de traitement plus rapides. L'automatisation est également généralisée dans le programme de fidélisation : ainsi, chaque achat génère une accumulation progressive de valeur, convertie en crédits, lesquels peuvent être par la suite utilisés pour des commandes ultérieures.
Plus de services et outils
Depuis ce portail, les revendeurs ont accès à des listes de prix actualisées et à un catalogue de produits comprenant des fiches techniques détaillées, ainsi qu'à des fonctions permettant, par exemple, de comparer jusqu'à trois solutions en simultané. Dès cet été, l'IA donnera la possibilité de générer des fiches produits personnalisées et des supports commerciaux. Il en va de même côté marketing, où les partenaires peuvent bénéficier de supports prêts à l'emploi ou co-brandés (campagnes, plaquettes et dépliants, contenus pour les réseaux sociaux, infographies et newsletters). Enfin, des formations en continu sont proposées, ainsi qu'un espace dédié aux services après-vente incluant contenus et outils opérationnels. Par exemple, les partenaires ont la possibilité de surveiller les garanties et leurs extensions, de procéder à leur enregistrement au nom des clients, et de suivre le statut des réparations en temps réel.
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