« Accompagner nos partenaires en leur offrant toutes les ressources nécessaires pour mieux commercialiser nos offres est un point clé », assure Peggy Demaison d'Alphalink. (Crédit Alphalink)
L'opérateur agrégateur simplifie ses processus et enrichit son catalogue de services pour offrir toujours plus d'autonomie et de performance à ses revendeurs.
L'opérateur agrégateur Alphalink veut à la fois recruter de nouveaux partenaires et, en parallèle, mieux servir ses 400 revendeurs actifs en simplifiant toute la partie technique et administrative ; bref, leur donner toujours plus d'autonomie pour gérer leur activité. Et cela passe déjà par plus d'automatisation et d'optimisation au coeur de ses plateformes appelées respectivement Vision et EMA ; cette dernière, véritable ERP, bénéficie désormais d'un outil de facturation. Quant à Vision, plutôt destinée aux techniciens, elle permet de gérer les offres et services et d'accéder rapidement au parc des clients grâce à son architecture multitenant.
La simplification passe aussi par son nouveau programme partenaires, Success Partner, officiellement annoncé lors du dernier salon IT Partners qui s'est déroulé les 4 et 5 février derniers. « Notre volonté est d'aider nos partenaires à mieux vendre et de générer ainsi plus de revenus, en les accompagnant avec des outils et des ressources prêtes à l'emploi », souligne Peggy Demaison, directrice marketing et communication chez Alphalink. Ainsi, l'opérateur leur propose déjà des kits marketing qui renferment, par exemple, plusieurs liasses de contrats prédéfinies, personnalisables et préalablement validées par un juriste. Les partenaires ont aussi accès à des présentations de type PowerPoint personnalisables, des mailings types pour démarcher les prospects ainsi qu'à des fiches techniques détaillées. Alphalink leur met aussi à disposition un accompagnement sous forme de tutos pour personnaliser des bannières et mieux communiquer sur les réseaux sociaux.
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Un accompagnement de proximité
En outre, l'accompagnement est aussi physique : par exemple, les partenaires peuvent bénéficier d'un coach pouvant les aider dans leurs démarches de phoning et ainsi obtenir plus facilement des RDV. Thomas Bagot, directeur commercial d'Alphalink, tient à rappeler l'importance d'être présent, au plus proche des revendeurs et surtout d'assurer un suivi. « Nous disposons d'un service qui les assiste sur les contrats, et une fois ces derniers signés, nous faisons un point au bout de trois mois ; cela nous permet aussi en interne d'améliorer nos procédures et outils si nécessaire. »
Côté produits, Alphalink renforce son catalogue. Déjà, de par son métier historique en tant qu'agrégateur de liens de connectivité, son offre fibre (baptisée Executive Access et opérée par ses soins grâce à ses 10 000 km de fibre) évolue vers plus de débits à la fois en FTTH (4 Gbps) et en FTTO (jusqu'à 10 Gbps) ; de plus, une offre internationale va bientôt voir le jour en partenariat avec un important opérateur français. Alphalink est aussi présent sur la mobilité (en partenariat avec Orange, Bouygues Telecom et dès le mois de juin avec SFR), sur le Centrex (sur une base Cisco) et sur la cybersécurité depuis plus d'un an. À ce titre, l'entreprise dispose de son propre SOC à Pornic (six experts) qui fonctionne sur les solutions de Trend Micro (XDR) et Palo Alto pour les firewalls. Enfin, le fournisseur va inaugurer cette année son troisième datacenter (salle IT) à Courbevoie.
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