« Nous sommes toujours en recherche d’innovation, nos offres Flowcord et VoIPCube en sont des exemples », indique François Barde de Dstny. (Crédit Dstny)
En interrogeant François Barde, récemment promu directeur des ventes indirectes de Dstny, l'éditeur/opérateur accélère sa mutation technologique en misant aussi sur l'IA. Il muscle également ses autres offres pour mieux servir ses 1 500 partenaires.
L'innovation, c'est par cette approche que Dstny souhaite se démarquer sur le marché très concurrentiel des communications unifiées, toujours en se positionnant à la fois comme un éditeur et opérateur, selon François Barde, récemment promu directeur des ventes indirectes. C'est donc dans ce contexte que l'entreprise a créé Flowcord, une plateforme low-code d'orchestration des flux d'appels pilotés par l'IA, entièrement intégrée à son offre PBX. « Depuis cette solution, les intégrateurs et développeurs peuvent construire des scénarios IA ; demain, on peut imaginer un agent capable d'alimenter un CRM suite à un appel tout en prenant en compte les émotions », indique François Barde.
Cette plateforme s'ajoute à VoIPcube, lancé il y a quelques mois et qui rencontre un vif succès, comme le souligne le responsable du channel. Rappelons que cet outil permet de connecter en temps réel la téléphonie d'entreprise avec plus de 100 CRM/ERP du marché (Salesforce, HubSpot, Odoo, SAP, etc.) et ainsi d'enrichir les données clés du client.
Voix et data, toujours dans les priorités
En outre, Dstny poursuit aussi son offensive sur la voix et la data. Déjà la voix, en renforçant la sécurité de ses trunks, notamment pour lutter contre les attaques de type DDoS. De plus, son trunk SIP est certifié sur l'IBPX de Yeastar ; les équipes de ce dernier étaient d'ailleurs présentes sur le salon IT Partners 2026 qui s'est tenu les 4 et 5 février derniers à Paris La Défense. Sur la data, Dstny enrichit son offre de services à destination de ses partenaires, afin que ces derniers puissent mieux accompagner leurs clients finaux vers la fin du cuivre ; cela passe par exemple par l'envoi d'un technicien pour effectuer la migration et les branchements aux routeurs.
En outre, face aux usages qui évoluent vers la mobilité, le fournisseur renforce sa stratégie « mobile first », par exemple en s'alliant avec Solucia pour fournir une assurance contre le vol, laquelle représente un service supplémentaire pour les partenaires. En parallèle, les intégrations avec Microsoft pour embarquer la téléphonie dans Teams, via Call2Teams, se poursuivent avec de nombreuses fonctionnalités.
A chacun son programme
Sur le volet distribution, Dstny porte toujours ses trois programmes auprès de ses 1 500 partenaires : le premier pour les opérateurs en marque blanche ; le second, nommé Ambassadeur, s'adresse aux revendeurs ; sans oublier son programme plus spécifique s'adressant aux revendeurs de Microsoft Teams. Enfin, le service Performance Partenaire, qui a été lancé il y a un an, séduit les partenaires selon François Barde ; rappelons qu'il propose un accompagnement dans toutes les démarches administratives (assistance pour le portail MyDstny, traitements, opérations de fidélité, etc.).
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