Fleur Pellerin : les 7 dossiers chauds de sa rentrée

Les consommateurs : faut-il les opposer aux salariés ?

Pour relocaliser des emplois, partis dans les centres d'appel, les opérateurs ont suggéré au ministre du redressement productif d'alléger la loi Chatel sur deux points : la gratuité du temps d'attente des hotlines avec un appel facturé au tarif d'une communication locale, et l'obligation pour les opérateurs de proposer des engagements d'une durée de 12 mois.

Le sujet semble abandonné. « Une remise à plat de la loi Chatel n'est pas à l'ordre du jour » a déclaré Fleur Pellerin. Reste le principe, celui opposant le consommateur, qui aurait été gâté, au salarié, qui aurait été sacrifié. Tout sera donc fait pour retrouver de l'emploi en France dans les télécoms, sans avancée nouvelle pour les consommateurs.  Il existe un ministre de la consommation, Benoît Hamont qui n'a pas été consulté sur le sujet, mais a tenu à rassurer sur le maintien de l'assistance technique gratuite. Lui et Fleur Pellerin vont engager une concertation sur le subventionnement des téléphones dans les forfaits.

En clair, le droit des consommateurs n'ira pas plus loin, en échange, les opérateurs de télécoms sont invités à geler leurs suppressions d'emplois et à envisager des embauches.