L’IA est potentiellement le premier débouché commercial pour les ESN et ICT. (Crédit KPMG Numeum)
D'après le 8ème rapport publié par KPMG et Numeum sur les ESN et ICT, l'intelligence artificielle représente leur priorité de croissance n°1. En parallèle, elles sont toujours très sensibles aux aspects RSE.
Sans grande surprise, le 8ème rapport intitulé Grand Angle ESN & ICT 2025 et publié par KPMG et Numeum, indique que 81 % des plus de 150 sociétés de conseil et de services sondées voit dans l'IA (et surtout la GenAI), les principales opportunités de marché, devant la transformation numérique (58%) et la cybersécurité (56%). Sont-elles prêtes en interne à répondre aux projets IA ? Selon le rapport, 50% des équipes sont désormais identifiées avec des compétences en IA ou IA générative, tandis que l'impact de l'IA sur la réduction des recrutements reste limité, puisque 18% des SSII et ICT constatent une baisse, et pour 71% d'entre elles, cet impact est inférieur à 10%. Dans l'usage de l'IA en interne, 52 % des sociétés disent utiliser l'IA dans leurs plans de formation, elles l'exploitent aussi pour recruter.
Sur le volet RSE, 79% des ESN et ICT font désormais de la réduction de l'empreinte environnementale leur priorité et 60% d'entre elles se sont fixées un objectif de réduction de leur empreinte carbone à trois ans, avec des ambitions de neutralité à l'horizon 2030-2035. Parallèlement, pour répondre à un marché plus volatile et gagner en agilité, les ESN et ICT poursuivent la diversification des statuts : le recours aux freelances, indépendants et sous-traitants progresse de façon continue. Par exemple, la proportion des freelances devrait s'établir à 17,9% en 2025.
Enfin, d'un point de vue business, les entreprises interrogées restent prudentes puisque 42% n'anticipent un véritable rebond de l'activité qu'au premier semestre 2026. Les principaux risques identifiés sont pour 85 % d'entre elles la conjoncture globale suivie par la faiblesse de la demande client (67%) et le manque de ressources ou de compétences (33%). Pour surmonter ces défis, les SSII et ICT s'orientent donc vers le développement de partenariats stratégiques (60%), l'investissement dans la marque employeur et le recrutement de profils clés (55%).
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