(13/06/03) - Gartner estime que les ventes mondiales de nouvelles licences de logiciels de gestion de la relation client (GRC) a décliné l'an passé de 24,7 % par rapport à 2001, à 2,8 Md$. Déjà, en 2001, ce marché avait enregistré une baisse de 6,4 % par rapport à l'année précédente. Pour le cabinet d'analystes, cette forte baisse est due au « changement des priorités et des comportements des entreprises » : contrats moins importants, projets plus tactiques, et cycles de vie plus longs. Dans ce contexte difficile, Siebel garde la tête avec 24,9 % de parts de marché (en recul de 3 % sur un an) devant SAP à 15,9 %, PeopleSoft à 4,3 %, Oracle à 4,3 % et Amdocs (Clarify) à 3,2 %. Dans la morosité ambiante, SAP a sur tirer son épingle du jeu en gagnant 5 points de parts de marché. PeopleSoft est parvenu à en gagner 0,4.
Forte baisse en 2002 des ventes de licences GRC selon Gartner
Par
Elian Cordoue
Articles les plus lus
Publicité
Derniers Dossiers
Les meilleures alternatives à VMware
Beaucoup d'informations et d'annonces sont venues perturber les DSI, les opérateurs IT et les partenaires de VMware depuis son rachat par Broadcom. Pour certains d'entre eux,...
L'IA au service de la résilience
Afin de garantir la continuité des activités IT face aux diverses crises et surtout aux cybermenaces, les entreprises sont amenées à repenser leur approche des risques en...
2024, l'année de Windows 11
Si le parc de PC dans les entreprises françaises fonctionne encore majoritairement sous Windows 10, Microsoft a toutefois fixé la fin de son support le 14 octobre 2025....
Publicité
Suivez-nous