Le chiffre d'affaires des sites e-commerce TPE/PME en hausse de 62%

D'après une étude (*) de PowerBoutique publiée le 15 mars 2011, la création de sites internet était en hausse de 29% en 2010 par rapport à l'année précédente. Cette évolution est en phase avec le développement des TPE-PME qui, comme les grandes entreprises, continuent leur développement sur le Net. Cette croissance a naturellement entrainé une intensification de la concurrence mais cependant, le chiffre d'affaires total des sites étudiés par PowerBoutique pour cette étude est en hausse de 62%, par rapport à 2009. La conversion des TPE-PME vers les sites e-commerce est principalement due à la professionnalisation de ces derniers : ils utilisent davantage le référencement, les têtes de gondoles, les animations, les réseaux sociaux... De ce fait, les sites d'e-commerce ressemblent de plus en plus à des boutiques physiques afin d'attirer l'internaute et de le mettre en confiance.

En 2010, le nombre de visiteurs des sites marchands a augmenté de 69% et le nombre de pages vues de 48%, mais pas proportionnellement au nombre de visiteurs : les internautes étant de plus en plus familiers avec Internet, un clic suffit pour parvenir à l'acte d'achat. Les transactions en ligne ont d'ailleurs augmenté de 75% par rapport à 2009, et principalement par paiement électronique à plus de 89%. Le panier moyen quant à lui s'élève à 125€ et enregistre une légère baisse de 8%, due à la concurrence croissante des sites marchands qui conduit inévitablement à une stabilisation, voire à une réduction des prix. Enfin, l'export via les sites d'e-commerce est resté stable et représente 11% du CA. 72% des TPE-PME étudiées ont une activité à l'export, ce qui accroit la zone de chalandise des sites marchands.

(*) Cette étude a été réalisée auprès de 2044 sites marchands de TPE/PME françaises