Les CMO pas forcément à l'aise avec la transformation numérique

Les CMO ressentent de plus en plus une pression de leurs clients pour des contenus optimisés.

Une étude européenne, commandée par Adobe, montre que les directeurs marketing sont à leur tour déstabilisés par la transformation digitale

Contrairement à une idée communément admise, les directeurs marketing ne sont pas tous en pointe dans la transformation digitale. Une enquête menée auprès de 1 300 professionnels du marketing en Europe le prouve (*).  Deux chiffres suffisent. En 2016, 44% des directeurs marketing (les CMO, chief marketing officer) doutent de leur capacité à suivre le rythme de la transformation digitale, c'est 7% de plus qu'en 2015. Une surprise, on pensait que les CMO étaient au contraire en avance au sein de leur entreprise sur ce sujet.  En fait, les nouvelles facettes de la transformation digitale les perturbent et les font douter.

Les CMO ressentent de plus en plus une pression de leurs clients pour des contenus optimisés, une réactivité accrue et une stratégie mobile plus affirmée. D'un côté, les responsables marketing disposent d'un choix très large d'outils pour s'adresser à leurs clients, mais de l'autre, ces derniers ont un pouvoir accru sur les marques. L'expérience client est de plus en plus au centre de la transformation de l'entreprise, sans renforcer le rôle du directeur marketing.

Les français plus optimistes !

Les directeurs marketing se sentent toujours décisifs dans la transformation digitale de leur entreprise, surtout en France, mais avec une pression supplémentaire, externe ou interne. Dans l'hexagone, ils sont 73%, 63% sur toute l'Europe à estimer disposer d'une influence positive sur l'entreprise. Cette influence doit évoluer. 41% de l'ensemble des 1 300 responsables interrogés se disent convaincus de devoir mieux collaborer avec les DSI ou les responsables du CRM. 

Les CMO français se montrent également plus soucieux que les autres d'implémenter de nouvelles technologies marketing. 80% en France, contre 74% en Grande-Bretagne et 69% en Allemagne. 74% des français assurent que le marketing influence fortement la stratégie commerciale de leur entreprise, la différence est notable par rapport à leurs homologues anglais, 55% pensent la même chose, 60% chez les allemands.