Les agents d’ai.work ciblent des domaines comme l’IT, les opérations, le juridique, les RH, les achats, le travel et la finance, avec des intégrations natives vers Microsoft 365, ServiceNow, Slack, Jira, Google Workspace, Salesforce
ServiceNow a signé un accord pour acquérir la start-up israélienne ai.work, pour un montant estimé à plusieurs dizaines de millions de dollars, afin de renforcer sa stratégie d'agents IA autonomes pour les workflows internes.
Selon le site CTech, le spécialiste de l'ITSM a racheté ai.work pour plusieurs dizaines de millions de dollars. Créée en 2024, la start-up a mis au point une plateforme de développement et de déploiement d'agents IA pour différents métiers (IT, RH, juridique, finance). Les fondateurs Maor Ezer et Nir Nahum avaient auparavant étaient responsables de Walkme, une plateforme d'automatisation qui a été cédée à SAP en 2024 pour 1,5 Md$. Dans un blog, ils ont indiqué que « la prochaine ère des logiciels d'entreprise sera définie par des systèmes d'IA apprenants qui comprennent le fonctionnement réel d'une entreprise et transforment les intentions en résultats. Avec ServiceNow, nous pouvons concrétiser cette vision à grande échelle ». La plateforme devrait être intégrée à AI Control Tower, un centre de commande centralisé pour gouverner, gérer, sécuriser et valoriser tout agent, modèle et flux de travail IA.
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