Des prix à la baisse, des sites de e-commerce agressifs, des offres standardisées : comment survivre dans l'univers de la distribution multimédia ? Le discret patron de Youg's qui vient de reprendre la célébrissime mais peu rentable enseigne Surcouf apporte sa réponse.
Quelques jours après l'annonce du rachat de Surcouf par Youg's, la nouvelle direction a précisé ses intentions. Le nom de « Surcouf », l'enseigne rachetée, va devenir celui de l'ensemble des magasins du nouveau groupe. Surcouf comptait 5 magasins : 2 sur Paris intra muros, 1 en banlieue (Belle Epine), 2 en région (Strasbourg et Bordeaux Mérignac). Youg's en détenait 3 : 2 dans le nord, 1 en Seine-et-Marne, un 4ème est en projet dans le nord. La nouvelle entité compte ainsi 7 magasins, bientôt 8 ainsi qu'un site de vente en ligne. Le premier effet du rapprochement sera directement visible avec la rénovation d'ici au mois de septembre des deux magasins parisiens de Daumesnil et de Haussmann. Avec plusieurs objectifs : augmenter le nombre de références en magasin (en passant de 20 à 30 000 à Daumesnil par exemple), réorganiser l'accueil jusqu'à créer des espaces inspirés des Sony Store ou des Apple Store, installer quatre gammes de produits : grand public (PC et mobilité), composants, home connecting, gaming. Mais cette rénovation n'est qu'un aspect de la stratégie commerciale du nouveau groupe. Surcouf veut frapper les esprits en terme de prix en plaçant sur le même pied les magasins et le site web. C'est l'axe fort de la reconquête. Qu'il aille sur le site où qu'il vienne en magasin, le client aura le même prix, un prix évidemment calculé pour être le plus bas possible sur le marché. Surcouf évite ainsi qu'un client venu en magasin se contente des renseignements et des démonstrations et sorte pour commander moins cher sur le web, en particulier dans des sites de e-commerce concurrents. Il évite également au client de courir pour trouver une solution complète (périphériques, accessoires, etc....). Les services font également partie de la nouvelle stratégie de Surcouf : financement, assurance, services à domicile etc... Remotiver les salariés
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