VoIP telecom élargir son réseau de ventes indirectes

L'opérateur VoIP telecom espère faire passer le réseau de distribution de son offre de ToIP historique (qu'il délivre en centrex IP ou via une infrastructure en place chez les clients) de 10 à 20 partenaires d'ici la fin 2009. Dans cette optique, il procède actuellement au recrutement d'un commercial chargé de prospecter de nouveaux intégrateurs réseau. La nouvelle ressource viendra épauler Scott Stephen, que l'entreprise vient de nommer au poste de responsable du développement des ventes indirectes. Il a notamment a charge de fidéliser et de former les partenaires actuels de VoIP telecom auxquels il va proposer des séminaires techniques tous les derniers vendredi du mois au siège de l'entreprise à Sophia-Antipolis (06). Le premier des séminaires aura lieu le mois prochain. Parallèlement à l'élargissement de son réseau de distribution, VoIP telecom étoffe également son offre de services. Il y a trois mois, l'opérateur a signé son premier contrat client pour la fourniture du services en SaaS CC Online. Ciblant les centres d'appels, cette solution basée sur l'IPBX applicatif open source Asterisk est éditée par le canadien Aheeva. Elle offre des fonctions d'appels prédictifs, d'écoute à distance, d'enregistrement de conversations et de gestion des téléopérateurs. Pour la diffuser plus largement CC Online, VoIP telecom estime ne pas devoir s'en remettre à ses partenaires actuels qui ciblent principalement des petites PME avec des prestations axées sur les postes de travail et les réseaux. Il est d'avantage à la recherche d'intégrateurs réseaux déjà présents sur le segment des centres d'appels. Sur la France, deux partenaires lui suffiraient pour couvrir le marché. Il lui en faudrait en revanche beaucoup plus dans des pays comme la Tunisie, le Maroc ou encore l'Algérie où le secteur des centres d'appels est très dynamique. Si la stratégie de diversification de VoIP telecom est couronnée de succès, elle pourrait permettre à l'entreprise de réaliser 20% de son chiffre d'affaires auprès de centres d'appels d'ici un an et de faire passer cette proportion à 50% d'ici 2011.