Près d'un contrat d'infogérance sur deux déçoit son signataire

(05/07/03) - Selon une étude conduite par le cabinet Cutting Edge Information, seulement 60 % des entreprises sont satisfaites de leurs opérations d'infogérance. Et de souligner la principale erreur des plaignants : "la plupart des entreprises mécontentes n'ont pas défini d'indicateurs avant de signer". Ainsi, Cutting Edge Information insiste sur cinq points : identifier les raisons de l'externalisation et comparer les options ; aligner les décisions d'externalisation avec la stratégie de l'entreprise et des principes financiers sûrs ; mettre les prestataires en concurrence à travers un processus structuré ; établir des relations avec le prestataire et communiquer constamment avec lui ; évaluer le succès de l'opération et essayer de l'améliorer régulièrement.

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