Dell EMC renforce ses services d'aide aux revendeurs

Alexandre Brousse, responsable du channel de Dell EMC France indiquait début février que « l'évolution de notre programme partenaires a tenu compte des retours de nos revendeurs qui souhaitent que nous soyons prédictibles. » (Crédit : D.R.)

Alexandre Brousse, responsable du channel de Dell EMC France indiquait début février que « l'évolution de notre programme partenaires a tenu compte des retours de nos revendeurs qui souhaitent que nous soyons prédictibles. » (Crédit : D.R.)

Alors que Dell EMC avait déjà rénové son programme de fidélité pour les revendeurs autour de ses systèmes de stockage en novembre dernier, le fabricant annonce aujourd'hui quelques services supplémentaires. Une plate-forme de suivi de l'évolution du programme de chaque revendeur et un kit d'aide au développement de leur activité.

S'il n'y a pas de grandes nouveautés dans le programme partenaire que Dell EMC a remanié il y a un an, quelques ajouts ont été faits pour faciliter le travail de ses partenaires distributeurs et revendeurs. Alors que le récent programme Future-Proof Storage Loyalty a été étendu aux produits de stockage milieu et hauts de gamme pour continuer à encourager les ventes dans ce secteur, Dell EMC a également mis en place deux outils intégrés à son programme partenaires.

Un outil de tracking dans un premier temps, qui va permettre aux prestataires de solutions de suivre en détail leur performance par rapport aux objectifs de leurs programmes. Accessible via le portail partenaires, l'outil Dell EMC Program Tracker renseigne sur les formations effectuées, les compétences acquises, les revenus globaux et ceux par services, aux côtés des plans spécifiques de formation destinés à mettre en phase les entreprises partenaires avec les activités et programmes de partenariat de Dell EMC.

Tracking, kit et service d'assistance

D'autre part, le fabricant met à disposition un kit pour aider ses revendeurs à développer leur activité. Il comprend une analyse de l'offre de services de Dell EMC, notamment en matière de conseil, de déploiement, de support et de formation. Cette analyse associe ces services avec les gammes de produits correspondantes. Des guides de vente sont aussi proposés afin de permettre aux partenaires de positionner la meilleure offre en fonction des besoins technologiques et métiers des clients seront proposés.

Enfin, Dell EMC propose dorénavant son service d'assistance ProSupport Enterprise Suite sur la majorité de son offre de stockage pour les entreprises. Ceci afin de facilité la vente de ProSupport et d'apporter davantage de valeur ajoutée autour des solutions de stockage Dell EMC.

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