Diabolocom recherche des intégrateurs pour sa solution de GRC dans le cloud

Diabolocom est un éditeur spécialiste de la gestion de relation client à distance, en centres de contact, sa solution est disponible dans le cloud (*). « Nous gérons l'ensemble des contacts, que ce soit du vocal, de l'écrit, du chat, souligne Frédéric Durand son Président et  fondateur, le fait d'être dans le cloud permet à notre solution d'être déployée plus rapidement ».

La société réalisait jusqu'à maintenant ses ventes en direct mais constitue désormais un réseau de partenaires de manière à couvrir l'ensemble du territoire. Il s'agit aussi bien d'apporteurs d'affaires que d'intégrateurs aptes à conseiller, gérer un projet, paramétrer. « Nous sélectionnons nos partenaires suivant la compétence, la familiarité avec les outils de CRM  et la capacité à conseiller les clients. Nos partenaires doivent également savoir interfacer notre solution avec le système d'information. « 

Diabolocom souhaite convaincre 10 à 20 partenaires, un programme en trois niveaux est disponible pour les accompagner. Ce passage à l'indirect est une nouvelle étape pour la société, créée en 2005, qui a réalisé 3,5 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2012.  

(*) Il va éditer un Livre Blanc : « Attendre, le cauchemar du client, le Top 10 des bonnes pratiques ».