Notebooks : les clients risquent de changer souvent de canal d'achat et de constructeur.

IDC constate dans l'une de ses dernières études que la loyauté des clients à l'égard des marques et de la distribution de notebooks diminue. Une étude portant sur les PME. Conclusion d'IDC : les clients risquent de changer souvent de canal d'achat et de marque de constructeur. D'autant que la disponibilité de nouveaux PC, avec des configurations plus puissantes et des prix inférieurs, devrait changer la compétition. Cette instabilité des clients s'observe alors même que le marché est en hausse. 30 % des entreprises de moins de 100 salariés et 45% des firmes entre 100 et 900 salariés ont l'intention d'acheter des notebooks dans les douze prochains mois. Le cabinet d'études estime que ces entreprises qui ont l'intention d'acheter des notebooks envisagent en grand nombre de changer de distributeurs. Le canal le plus utilisé par les clients PME est la vente directe par les constructeurs, les commandes en ligne sont plus populaires que les commandes par téléphone ou par mail. Côté constructeurs, IDC estime que Dell est la marque la plus présente dans les achats déjà effectués par les PME en matière de notebooks, mais que le pourcentage de TPE qui penchent pour HP-Compaq augmente considérablement. Dell reste toujours en tête des intentions d'achat, Apple est la deuxième marque la plus citée (en intentions d'achats) dans le segment des TPE, HP-Compaq dans celui du mid market.
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