Au nouveau poste de directrice des services clients, Julie Lefrique prend en charge la gestion directe de la cellule production et des projets grands comptes. (Crédit Sewan)
Sewan donne plus d'importance à la satisfaction de ses clients en plaçant Julie Lefrique au poste de directrice des services clients et comme adjoint Alan Benedict.
L'agrégateur télécom Sewan renforce sa direction en nommant Julie Lefrique, directrice des services clients et Alan Benedict, directeur adjoint des services clients. Ensemble, ils géreront le service clients du groupe qui réunit plus de 160 collaborateurs répartis dans 3 pays. Selon Sewan, cette évolution s'inscrit dans un contexte d'amélioration continue de ses processus organisationnels et vise à positionner l'excellence opérationnelle et la qualité de service au centre de son modèle de croissance.
Julie Lefrique connaît bien Sewan, elle y a occupé de nombreux postes structurants ces 15 dernières années. A noter qu'elle rejoint également le comité de direction du groupe. Avant d'arriver chez Sewan en 2010, elle a passé environ 3 ans dans deux entreprises liées aux télécoms B3G puis Completel.
Quant à Alan Benedict, en plus d'aider Julie Lefrique, il va aussi assurer en direct la gestion du support technique. Il bénéficie également d'une longue expérience professionnelle dans le secteur des technologies et d'une parfaite connaissance des offres et de l'organisation de Sewan qu'il a intégré il y a six ans et où il était précédemment responsable du support technique.
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