Jusqu’ici, seul le support technique 8X5 de StorageCraft n'était pas facturé aux revendeurs. Crédit photo : D.R.
Auparavant facturé 40 € par mois, le support technique 24/7 de StorageCraft est désormais gratuit pour ses partenaires, dont les 350 MSP avec qui il collabore en France.
Arguant de la nécessité de donner un coup de pouces à ses partenaires en ces temps difficiles, StorageCraft fait un geste envers eux. Depuis quelques jours, le fournisseur de solutions de sauvegarde et de récupération de données a rendu son support technique entièrement gratuit. Jusqu'ici, seul le support 8X5 était compris dans l'offre de base et pour toutes les souscriptions à ses solutions MSP (ShadowProtect, ShadowXafe 4.0, OneXafe Solo...). Désormais c'est aussi le cas pour le support 24/7 qui coutait jusqu'ici 40 € par mois.
En France, StorageCraft collabore avec un réseau de 350 MSP qui font face à des demandes de support accrues de la part des clients. Selon Zendesk, les volumes s'avèrent en effet bien supérieurs à ceux précédant la pandémie de Covid-19. Au niveau mondial, leur moyenne était en hausse de 19% à la mi-juillet par rapport à la même période en 2019.
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