Depuis PartnerFirst, les revendeurs peuvent piloter tous les renouvellements de contrats de leurs clients. (Crédit TD Synnex)
Avec son portail PartnerFirst, le grossiste apporte désormais un guichet unique aux partenaires pour commander leurs offres et accéder à tous les services.
Déjà opérationnelle aux États-Unis, la plateforme PartnerFirst (ex-InTouch, Software Store) de TD Synnex arrive officiellement en Europe, comme nous l'évoquions déjà dans cet article. Fini la multiplication des outils, ce hub, qui regroupe l'ensemble des solutions et services, devient en effet le guichet unique pour les partenaires du grossiste. Comme le mentionne Pascal Murciano, vice-président du grossiste pour la France et l'Europe du Sud dans un post sur Linkedin, PartnerFirst est né de la conviction qu'il faut simplifier l'expérience des partenaires et leur faire gagner du temps.
Par exemple, depuis PartnerFirst, les revendeurs pourront commander leurs produits, mais aussi aller chercher et gérer leurs solutions pour le cloud disponibles dans StreamOne, ainsi que des offres d'aide à la vente, d'intégration métier et des formations. Pour faciliter les interactions avec d'autres applications tierces, cette plateforme renferme des API (accessibles via Digital Bridge) et facilite ainsi la gestion du cycle de vie client. À noter qu'un tableau de bord unique centralise les achats, les renouvellements de licences et les fins de contrats. Sécurisé, l'accès à PartnerFirst s'effectue via un système d'authentification multifacteur.
Des services viendront enrichir la plateforme au fil du temps. Le distributeur prévoit déjà d'y injecter de l'IA, par exemple pour analyser le contexte et donner des solutions et conseils aux utilisateurs. De plus, l'IA pourrait être exploitée pour fournir des recommandations personnalisées et identifier les opportunités.
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