Quiet flow fait office de véritable service IT externalisé pour les parcs Apple. (Crédit TD Synnex France)
En lançant le service Quiet flow en partenariat avec Netopie by Metaline et Apple, le distributeur TD Synnex veut simplifier le déploiement des machines Apple dans les PME.
« Avec Quiet flow, un Mac est prêt à l'usage en moins de cinq minutes dans l'entreprise », indique Benoît Delamarche, directeur de la BU services managés chez Netopie by Metaline, une entreprise spécialisée dans la gestion des parcs Apple, cette dernière venant de s'associer avec le distributeur TD Synnex France pour lancer le service Quiet flow pour les PME et qui sera présenté plus dans le détail aux revendeurs lors du prochain salon IT Partners dédié au channel les 4 et 5 février prochains.
Quiet flow repose donc sur l'expertise complémentaire de ces deux acteurs. En tant que distributeur agréé Apple, TD Synnex apporte, de son côté, le matériel et la coordination globale de l'offre sans oublier son large réseau de revendeurs. Quant à Netopie by Metaline, expert certifié par Apple, l'entreprise prend en charge la gestion complète des parcs avec le déploiement, le MDM, l'intégration et le support pour les utilisateurs. La société revendique d'ailleurs la fiabilité de ses services avec un taux de rétention client de 99,8 %. « Avec cette solution, nous transformons l'adoption des produits Apple en entreprise : zéro friction au déploiement, sécurité continue et un interlocuteur unique dès le premier jour », déclare à ce titre Benoît Delamarche.
Une offre sur trois niveaux de service
Trois niveaux de service (Essentiel, Confort, Sérénité) sont proposés dans Quiet flow incluant matériel, sécurité, supervision et support, et ce à partir de 35 € HT, l'objectif étant de s'adapter aux différents besoins. Par exemple, l'offre Essentiel cible plutôt les TPE entre 1 et 6 devices alors que Sérénité vise les sociétés de plus de 10 utilisateurs. Pour les petites structures sans service IT, Quiet flow fait office de prestation entièrement externalisée, sans coûts cachés ni complexité et promet ainsi une réduction significative des pannes et donc des tickets de support. Parmi les autres avantages de Quiet flow figurent aussi un accompagnement personnalisé (conseil et formation), une assistance proactive pour tout incident ainsi qu'une sécurité renforcée (mises à jour automatisées et supervision en continu). Plusieurs options sont également proposées comme la délégation de service sur site ou l'hébergement du mail.
Pour Anissa Trisolini, directrice BU Apple endpoint solutions chez TD Synnex France, Quiet flow simplifie l'adoption des technologies Apple tout en apportant une valeur ajoutée aux revendeurs, grâce à un modèle différenciant et générateur de croissance. Et pour l'argumenter, le distributeur met en avant une étude commanditée par Apple et réalisée par Forrester Consulting qui révèle que, sur un cycle de vie de cinq ans, le coût total de possession d'un Mac est inférieur à celui d'un PC. De plus, lorsque les entreprises laissent le choix du matériel à leurs collaborateurs, 72 % choisissent un Mac, contre 28 % un PC.
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