Deux commerciaux de SCT Telecom séquestrés par des clients

L'histoire rapportée par le Midi Libre s'est passée dans la région nîmoise. Elle met en scène deux commerciaux de l'opérateur pour PME SCT Télécom ainsi que deux viticulteurs, un père et son fils. Ces derniers ont séquestré les deux représentants des forces de vente de l'opérateur pendant quelques heures après les avoir fait monter de force dans leur véhicule. Leur objectif : pouvoir discuter avec les deux victimes, qui les avaient démarchés quelques mois avant, des problèmes liés à leur facture téléphonique (jusqu'à 1600 €) que les deux agriculteurs jugeaient bien trop élevée.

Mais pourquoi les deux hommes en sont-ils arrivés à cette extrémité ? D'après leur déclaration, ils ont été poussés à bout par l'impossibilité de joindre SCT Télécom pendant plusieurs mois afin d'évoquer leurs problèmes avec l'opérateur. Les deux commerciaux leur auraient fait miroiter des prix très avantageux dans le cadre d'un contrat de quatre ans en omettant de dire que tous les services n'étaient pas compris dans l'abonnement.

Toujours est-il que les deux viticulteurs, qui se considéraient jusqu'ici comme des victimes, ont été poursuivis pour séquestration. Fort heureusement, le parquet n'a requis qu'une peine alternative à leur encontre (100 jours amende à 50 € pour le père et 60 jours pour le fils).

Pour leur avocate, SCT Télécom ne serait toutefois pas blanc comme neige. L'entreprise aurait en effet une mauvaise réputation sur le marché. De nombreux clients se seraient ainsi plaints des services proposés par l'opérateur. Il est en tous cas vrai que de nombreux forum sur Internet font état de problèmes qui opposent l'entreprise à des clients.

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Commentaires

drchaumanet Je suis médecin et j’ai un contrat CloudEco qui a été signé avec le directeur de l'agence de Nice ou il a été décidé par le directeur de l'agence de reprendre les frais de rupture de contrat de mon ancien opérateur téléphonique ainsi qu'une reprise de mon matériel téléphonique (PABX + 1 Standard + 3 terminaux). En presque 3 mois toujours pas reçu le chèque de remboursement prévu, par contre CluodEco me surfacture sur les mobiles (4) et sur le fixe (entre autre sur des appels entre notre fixe et nos portables. Depuis 3 semaines les lignes des portables ont été bloquées et personne n'est joignable chez CloudEco : sur le service client du site internet CloudEco personne ne répond ! au service client téléphonique CloudEco délocalisé à Casablanca au Maroc à près de 1€ la minute !!!! on vous répondra peut-être après 10mn (le compteur tourne évidement) mais l'opérateur va vous mettre en attente pour appeler en France pour savoir ce qu'il doit vous répondre (le compteur tourne toujours!) au bout du compte on vous dit que CloudEco vous rappelera rapidement mais personne ne le fera. Quant à communication de proximité que l'on vous a promis le commercial ou le directeur régional ne vous rappelera jamais même si vous l'appelez et lui envoyez des messages tous les jours. Je suis désespéré et je crois que je vais faire une action en justice.

david Cette entreprise est une catastrophe, ou plutôt une arnaque bien huilée. Du PDG au vendeur tout est fait pour vendre en one shot des contrats de location sur 4 ans PROHIBITIF ! Honteux ! Quant à la politique RH elle n'existe pas non, plus. Tu vends çà va, tu ne vends plus t'es viré. Les TG et Conseils de prud'hommes sont pleins de dossiers SCT . Voilà vous aurez été averti !

gameiro [quote=Guillaume][quote=mathard]je suis attérée de voir qu'il y a autant de personnes qui comme nous sont tombés dans le piège de sct .... nous avons résilié 1 an après le contrat et nous venons de recevoir un courrier qui nous demande 11 000 €uros nous ne savons plus quoi faire y a t-il des personnes qui connaissent et qui savent comment se sortir d'une telle machinerie merci[/quote] Bonjour, OUI, leurs CGV sont incompréhensible. Ils se basent sur la peur et la menace. Devant un tribunal ça ne tiens pas la route. Je suis dans les télécoms d'entreprises et nous avons fait sauté plusieurs de leurs contrats. Ils jouent souvent au bluf et des gens payent.[/quote] J'ai également résilier, d’après vous je ne dois pas tenir compte des futures lettres de menaces concernant les frais de résiliations? Merci pour votre retour

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