La nouvelle enquête annuelle réalisée par BNP Paribas Lease Group révèle que, si les revendeurs informatiques continuent d'alimenter la convergence technologique, ils privilégient soit les télécoms, soit la bureautique, mais qu'ils consacrent rarement le même effort à ces secteurs.
La convergence des technologies bureautiques informatiques et télécoms suit son cours mais revêt à présent une segmentation différente. La cinquième enquête annuelle conduite par BNP Paribas Lease Group apporte un nouvel éclairage sur l'évolution de ces trois grands secteurs. Si la convergence se poursuit, elle ne prend pas la forme que l'on avait pu imaginer lors des précédentes enquêtes. En d'autres termes, la fusion entre la bureautique, l'informatique et les télécoms ne s'est pas faite. Selon l'étude, les revendeurs informatiques ont tendance à ne choisir qu'une seule des deux familles. « Les distributeurs estiment que le manque d'interconnexion entre les trois activités les pousse à ne privilégier qu'une seule voie : soit les infrastructures réseaux (VoIP, PABX) soit l'impression (copieurs) », explique Pascal Layan, directeur du pôle informatique, télécoms et bureautique de BNP Paribas Lease Group (BPLG). Et, lorsqu'un acteur a développé ces trois offres, cela relève plutôt de l'accident. Il n'y a pas beaucoup de revendeurs qui ont vraiment élaboré une stratégie dans ce domaine. » Second élément fort de l'enquête : la montée en puissance des services, notamment dans les circuits bureautique et télécoms. « Les revendeurs informatiques avaient déjà pris le virage des services, reprend Pascal Layan. Face à la baisse des prix du matériel, ces acteurs reconstruisent leur marge en développant cette offre. Cela correspond aussi aux nouveaux besoins des clients. » La distribution informatique. Les revendeurs informatiques ont accompli un nouveau pas dans la concurrence qu'ils livrent aux bureauticiens. Grâce à l'élargissement des fonctionnalités des imprimantes et à des prix ultracompétitifs, ils gagnent des parts de marché sur ces derniers, notamment sur l'entrée de gamme des copieurs. 20 % des distributeurs informatiques intègrent à présent dans leur offre l'ensemble de la gamme copieurs, 8 % déclarant vouloir le faire dans les mois à venir. L'année 2007 serait-elle celle de la revanche des informaticiens sur les bureauticiens ? « Non, il ne s'agit pas ici de revanche. Reste que les distributeurs informatiques ont manifesté beaucoup plus d'agressivité sur un marché où les prix sont tirés vers le bas, souligne Pascal Layan. Les revendeurs bureautiques admettent à présent que, sur les segments d'entrée de gamme, ils sont de plus en plus gênés. Cela se traduit dans le financement. » La voix sur IP figure également parmi les diversifications engagées pour 15 % des acteurs du panel (contre 10 % en 2006). Dans un avenir proche, ce pourcentage devrait plus que doubler. En matière de services, l'offre d'infogérance continue de se développer (voir graphique) et son poids dans le chiffre d'affaires devrait passer de 12 % en 2007 à 20 % en 2010. De même, la sécurité verra son assise renforcée puisque le nombre de revendeurs référençant ce type de solutions passera de 53 % cette année à 74 % en 2010. Enfin, côté marges, l'étude confirme le sentiment des revendeurs que l'année 2006 n'est pas à ce jour un bon millésime. L'indice de BNP Paribas Lease Group est encore négatif. Seul point positif : pour la première fois apparaît le segment des logiciels avec une rentabilité en progression sur l'année. Selon l'étude, 26 % des acteurs informatiques déclarent avoir déjà mis en place un dossier de financement sur du logiciel fourni. La distribution bureautique. L'enquête montre que le remodelage de l'offre des bureauticiens a largement abouti. À présent, ces revendeurs proposent aussi bien les copieurs traditionnels que les imprimantes et les multifonctions. Seulement moins de 25 % des bureauticiens n'ont pas encore inscrit d'imprimantes à leur catalogue. De ce fait, ces acteurs se sont rapprochés des constructeurs de l'impression. Une autre évolution notable concerne les logiciels dont la vente se poursuit activement autour des systèmes d'impression, avec l'appui de fabricants soucieux de bâtir des suites logicielles intégrées et, surtout, rémunératrices.
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