Alaloop mesure la qualité de service en mode SaaS

La mise en place d'un système de mesure de la qualité de service est un outil précieux pour les prestataires informatiques. Ils peuvent ainsi juger des performances de leurs réalisations ou de celles d'autres intervenants sur le système d'information d'un client. Pour les décharger de la mise en place de ce type d'outil, l'éditeur Alaloop leur propose son application Alaloop Pro. Disponible en mode SaaS, et personnalisable aux couleurs des prestataires, elle permet d'évaluer les performances réseaux, les performances d'accès aux applications, et le ressenti des utilisateurs. La récolte des mesures est assurée par des robots chargés de jouer des scénarios. « Notre outil ne se contente pas de mesurer les performances. Il pose aussi des diagnostics en positionnant des robots à chaque intersection du parcours des flux pour en déduire où sont les points faibles », explique explique Jean-Louis Mélin, le directeur d'Alaloop. Pour permettre aux prestataires de services de communiquer simplement avec leurs clients sur les données récoltées à travers Alaloop, l'éditeur intègre dans sa solution un outil de génération automatique de rapports. Les entreprises peuvent également avoir accès à une carte des performances où les points posant problèmes sont mis en avant.