Microsoft OCS évolue pour remplacer le PBX

Lors de la conférence VoiceCon, Microsoft a présenté l'évolution de sa plateforme logicielle de communication unifiée, OCS. Au programme, une meilleure intégration avec les outils collaboratifs de l'éditeur animé de la reconnaissance vocale.  

Le Communication Server 14, évolution d'OCS (Office Communication Server), système de communications unifiées de Microsoft a été dévoilé à la conférence VoiceCon à Orlando. Ce logiciel fournit de la messagerie instantanée, la téléphonie IP, la vidéo conférence, la gestion de présence et d'autres outils d'échanges pour les grandes entreprises.

Gurdeep Singh Pall, vice-président de l'activité communications unifiées de Microsoft n'hésite pas à déclarer « en se connectant via SIP (Sesssion Internet Protocol)  ou via le réseau commuté public, OCS peut remplacer un PBX d'entreprise. Des économies peuvent réaliser sur les appels longues distances et la téléphonie en général » et d'ajouter « il s'agit d'une solution complète de VoIP ».

 Les analystes restent sceptiques sur l'abandon total des commutateurs d'entreprises au profit de solutions purement logiciels. « Les gens utilisent de plus en plus de nouvelles formes de communications, mais ces évolutions, au détriment la voix traditionnelle, ne sont pas aussi rapide que le pense Microsoft. Il faut ajouter que l'éditeur n'a jamais fait d'argent dans le téléphone » commente Zeus Kerravala, analyste au Yankee Group

<b>Des fonctionnalités multiples</b>

 Parmi les annonces, on peut citer, la fonction appelée « parking », qui donne  la possibilité de mettre un appel en attente et de le reprendre sur un autre téléphone ou un ordinateur. Le client Communicator a été simplifié et apporte une plus grande intégration avec SharePoint 2010 et Exchange Server 2010. Les utilisateurs pourront notamment affiner leurs recherches de personnes en interne en fonction des expertises et des connaissances. La mise en contact sera réalisée, via un micro-casque USB et la conversation retranscrite grâce à la reconnaissance vocale. Cette dernière servira également pour l'écriture de messages vocaux directement sur l'écran.

 Enfin, une fonction de géolocalisation, baptisée e911 (le 911 étant le numéro d'urgence aux Etats-Unis, sera intégrée pour prendre en charge les appels d'assistance quel que soit le lieux où se situe l'utilisateur.