Comm'back met les équipes de ses clients au téléphone

Figurant parmi les principales sociétés de marketing direct spécialisées dans l'IT, Comm'back propose à ses clients (revendeurs, SSII, fournisseurs...) la mise en place d'opérations de génération de leads. Traditionnellement, les campagnes d'appels sortants nécessaires à leur mise en oeuvre n'étaient réalisées que par la cellule de télémarketing du prestataire ou par ses sous-traitants. Depuis peu, la formule a évoluée. Les clients peuvent désormais mettre à contribution leurs propres collaborateurs, notamment les commerciaux, sur une courte période pour obtenir par téléphone des rendez-vous en face à face avec des prospects. Chez Comm'Back, on appelle ça les Blitz Days. L'offre comprend toujours la fourniture d'un fichier de prospection ciblé par le prestataire. Ce dernier se charge en outre de délivrer une petite formation aux collaborateurs de ses clients sur les étapes d'une campagne d'appels sortants réussie. Le meilleur de ces télé acteurs occasionnel se verra récompensé à l'issue de l'opération. « Les commerciaux des entreprise sont les mieux placés pour juger de la valeur des leads qu'ils génèrent pour eux-mêmes », explique Alain Perez, l'ancien président de l'entreprise dont il reste consultant indépendant pour l'organisation des Blitz Days. Une source d'économie importante Selon lui, la démarche représente également une source d'économie pour une entreprise désireuse de mener une campagne de prospection : « Une entreprise qui utilise les services d'un télé acteur mis à disposition par une agence spécialisée a peu de chance de se voir facturé moins de 5000 € par mois. En organisant deux à trois Blitz Days par mois, cela lui coûte sept fois moins chers ». Depuis le lancement du concept, plusieurs entreprises ont déjà tenté l'expérience. Par exemple, le loueur Wan Lease (18 RDV en une journée avec 6 personnes), l'intégrateur Alsatel (78 RDV, 1 jour, 12 personnes) et son homologue et TTE Transel (60 RDV, une journée, 12 personnes).