Dell ferme ses boutiques aux US

Dell annonce la fermeture de ses 140 boutiques aux Etats-Unis. Une mesure de clarification pour les partenaires et clients du constructeur. Désormais, Dell explique se concentrer sur deux modes de diffusion, soit le mode direct en ligne qui a fait sa notoriété, soit les grandes surfaces comme Wall Mart, Best Buy, Staples aux Etats-Unis. Ces boutiques, de la dimension d'un kiosque, étaient destinées à montrer les produits aux clients pour qu'ils les prennent en main, les testent sur des lieux de passage mais sans acte de vente. Trop complexe et mal perçue, la démarche est abandonnée. « Les clients peuvent toucher les produits directement chez nos distributeurs s'ils le souhaitent, nous avons à travers nos partenaires 10 000 points de vente, les boutiques n'ont plus de raison d'être » a commenté Bob Kaufman porte-parole du groupe. Dell n'a pas donné d'indications sur l'avenir de ses 50 boutiques en dehors des Etats-Unis. Cette stratégie de création de boutiques fut lancée en 2002.